以企业文化，谈立企初心——董事长白洪伟在内训班上的企业文化讲座
作者： 发布时间：2020-04-28 浏览次数：2160
导读：“按：2019年11月9日，公司基础管理内训班开课，董事长白洪伟首讲带来“以企业文化，谈立企初心”专题讲座，全面系统地解读和阐述了新衡达企业文化主体内容的核心要义。现将这些饱含真情实感的语言编文整理再现，望广大员工认真领会，贯彻于工作实践。”同志们，大家好！很高兴今天能和大家一起就企业文化进行交流，开设这次…
“按：2019年11月9日，公司基础管理内训班开课，董事长白洪伟首讲带来“以企业文化，谈立企初心”专题讲座，全面系统地解读和阐述了新衡达企业文化主体内容的核心要义。现将这些饱含真情实感的语言编文整理再现，望广大员工认真领会，贯彻于工作实践。”同志们，大家好！很高兴今天能和大家一起就企业文化进行交流，开设这次企业文化座谈也非常有必要。在我看来，在座各位都是通过自己的努力，由于自己在工作中的优秀表现，走到了管理岗位上，很不容易。作为公司中层管理人员，承上启下，作用非常重要，公司下一步还要配套一些培训，相信只要做了就会有收获。
一、开展管理培训的重要意义年末岁首，公司正在进行新一年度的整体规划，结合今年工作中呈现出的问题，发现中层管理人员的整体素质不足，那么，培训就显得至关重要。因此，在11月3日总经理办公会上，就提出了这项工作：一是下文进行动员，引起大家对此次培训的重视，要求项目经理以上人员以及储备人员参加培训；二是精心安排管理类培训课程。打算在这一个月里利用周末时间，公司领导都讲一讲。为什么要这样讲呢？项目经理是各个小团队的头头脑脑，在公司里就是中层管理者，你把负责的项目做好了，你就有能力当分公司经理。也就是说，项目部就是一个工作小组，一个团体中最小的单元，是任何一个单位任何一个组织的中坚力量，不管是一个国家，一个什么组织，还是一个企业，所有的工作千头万绪，都是通过这个最基本的单位去实施去落实去完成。近两年，我们公司在苗总的带领下蓬勃发展，涌现了一批优秀的中层管理者。由于咱们这支队伍自己拥有高度的责任心，工作热情，有一种超乎寻常的事业感，所以大家才走到了这样一个管理岗位上。也正是因为企业的快速发展，我们才需要更多的知识和能力素质，促进自身成长，以此来适应公司的快速发展，所以我们今天才一起接受培训，接受继续教育。在这方面，我作过深刻的检讨，也就是公司发展了，大家基本上是靠着自己的努力走到今天的岗位上，工作中出现问题和过失，公司也有责任，因为没有让大家参加过像样的培训，也没有更多集中学习的机会。平时大家都忙于一线工作，所有的压力也都在你们的身上，都是源于自觉学习提高，靠自己摸索，带着各自的团队往前走。通过这几个月，感觉到这一部分工作没有落实，或者说落实的不够好，咱们应该重新重视起来。这次培训安排的内容，都是和专业没有关系的，主要以培养情商、管理技能、思考问题和解决问题的方法等为主。二、针对公司企业文化主体内容的解读这节课以“从企业文化，谈立企初心”为主题，也就是谈咱们新衡达是如何成立的？为什么形成这样的企业文化？咱们从哪里来，要到哪里去？作为中层以上管理人员，大家都掌握着几个项目，管着几个人，按照公司的要求、部署，按照市场的需求，按照客户提出来的要求去做工作，那么，如何去做好这些事情呢？首先得从文化说起，也就是作为新衡达人，要有同一种文化，同一个声音，同一套制度，同一套流程，只有这样，才能思想一致，步调一致，我们才是一个高效的团队。当这些都一致的时候，大家是往一个方向走的，结果必然一致。如果没有一个统一的文化，也就没有一个统一的思想了，步调肯定是不一致的。没有统一的制度，统一的流程，你想这样做，我想那样做，结果肯定是千差万别的。所以，任何自由都是在约束下的自由，不管一个国家，一个社会，一个企业，都应当心往一处，使劲往一处使，才能形成合力，产生效力。那么，在新衡达，也要在这“四个一”的前提下，这样约束下的自由，这样才能搭建好新衡达这个大的平台，才能把咱们新衡达发展的更健康，步伐更稳健。
什么是企业文化？企业倡导什么，什么就是企业文化。那么，咱们新衡达倡导什么呢？1、企业精神：完全负责先来说企业精神。人都有一个精神面貌，那么，作为一个企业的精神是什么呢？在公司没有做房地产之前，项目评审、技术交流，我基本上都会参加，只要项目出问题了，先从思想上找原因，一找就是没有尽到责任。那么，企业的精神是什么呢？就是完全负责的企业精神。为什么要这样定位呢？就像一个人，如果你能对这个家庭负起责任，父母妻儿，这种责任是社会赋予你的神圣职责；你具有这种责任，如果用到工作中，去对待工作，肯定会收到好的效果；你对待朋友，肯定是五湖四海皆宾朋，到哪里都有朋友。那么，咱们企业精神为什么定位是完全负责呢？这源于我自己切身的工作经历。早些年，我骑着自行车一家一家谈项目，讲合作，向建设单位推出造价咨询业务，不厌其烦地介绍我们的工作内容，帮对方寻求解决问题的方案，慢慢建立起信任。通过这些事情呢，说明业精于勤，你只要对客户负起责任，只要认真地去做事情，都会有所收获，赢得信赖。负责精神，要求每一件事情一定要负起责任。你做好是做一件事；做坏，有瑕疵了，有漏洞了，也是在做这样一件事。一个人活着的意义，不能以生命长短作为标准，而应该以生命的质量和厚度来衡量。同样是过了一天，他读了两本书，读的很粗糙，没有得到精华，是对自己不负责任，也是对作者不负责任；你读了一本书，却读的很透彻，领会了作者的要义。新衡达立企之初就提出过一句话：“做一个项目，立一座丰碑。”在2012年之前，咱们新衡达是从来不打折的，我只给你报方案、流程以及服务的深度，从不打折收费。可见，如果能做到人人负责，能创造多大的价值啊！作为一个企业，完全负责的精神也是立企之本。那么，作为一个人呢？能担当起责任的时候，你肯定会有成功的那一天，也肯定会撑起一片蓝天。有些人每天都在忙，工作结果却不好，因为目标没有选对；当你选对目标的时候，虽然不一定把事情做正确，但你做了正确的事情，最终一定能抵达目标，不怕你慢，只要你坚定。另外，作为一个人，要有精气神，一个企业也要有精气神，不管你多大的企业做多大的事情，体现的都是负责任的态度。那么，就这个“负责”，针对公司的业务流程，有很多东西值得一说，比如：作为项目经理，必须得具有沟通的能力。实质上，人与人之间、企业之间最大的成本是什么呢？沟通的成本，任何事情都需要达成一个共识。各公司提交的报告当中有时候存在着一些误差，经过项目评审会一落实，发现往往不是技术的问题，反而是沟通的问题更多一些。如果大家参照的是一定的参数、一定的指标、一个规格，在这种条件的要求下，误差率必然很低；反之，误差率就会很高，这种结果是必然的。比如我们做绿化的时候，本身这种项目就很难做，做装饰的时候也很难做。对方老是高高在上，不好好说话，你询你的价，我询我的价，没有考虑共同把这件事情做好，结果必然相差甚远。这种时候，我们就得体现出负责任的态度，沟通到位；特别是作为项目负责人，一定要把不明白的、存在争议的，及时提出答疑意见。你这样讲了，据理力争了，不但不会有损你的形象，反而对方一定会重视你，认为你负责任，认为你专业。他会发现你这个企业的文化不一样，精神不一样，你这个人和别人也不一样。为什么？因为你讲的是一个事实，是具体的规格、型号。要把误差降到最低，沟通一定要充分，叫无缝对接，做到了，就不会有误差了。这也是一种责任，一种精气神；这种精气神体现到位了，不仅给企业赢得了荣誉，你也会受到了对方的尊重。2、企业理念：负责赢得信赖，至诚铸就伟业接下来说说公司的理念。或许大家注意到，不管是咱们老公司、新公司，还是曾经搬到过的地方，包括到咱们任何一个县、市、省会分公司，进门就能看到企业理念：负责赢得信赖，至诚铸就伟业。前面我们提到“完全负责”的企业精神，那么，如何去做好工作，还得有一个信念、理念，一个企业的经营理念，要赢得客户对你的信任。我们知道在谈对象交朋友的时候，首先得认识，再有认知，再有认可，再到信任，分几个阶段。认真、负责，会缩短认识到认知的过程。认可你的观点，你的做法、方法，然后，再通过几件事的处理，达到信任。从认识，到认知，到认可，到信任，如何实现呢？负责赢得信赖。你对他负起责任了，他就会对你信赖；他对你信赖了，你就对他信任。那么结果呢？至诚铸就伟业。有句话叫“精诚所至金石为开”。你把任何一个实施方案，任何一个项目，是否做到周全、周密、周详？做到这些，就是“至诚”。至诚铸就伟业，就是任何事情都要做到周全、周密、周详、周到。只要有一处没有考虑到，肯定要出问题，为什么呢？不出问题是偶然，出问题是必然。不要老想着弯道超车，任何事情不怕你慢，要脚踏实地，深入进去，都很容易，因为你知道问题了，一个问题一个问题地去处理，正视问题正视自己，本着把事情做好把问题解决好这样的态度，最终能把事情做好那是必然的。什么叫理念？就是你的想法。工作中首先得有一个正思维，面对任何事情你只要有正确的思维意识的能力，负起责任，做好服务，解决需求，什么难题都能迎刃而解。3、企业定位：投资者顾问型、战略型、伙伴型工程咨询机构“完全负责”、“负责赢得信赖”，那么，究竟要“负责”到哪种程度呢？前面说过，一个人活着的意义，不能以生命长短作为标准，而应该以生命的质量和厚度来衡量。有的人长命百岁，活的也很有意义和价值，比如辛勤的环卫工人，作为劳动者，他们的工作也受到大家的赞扬和尊重，但他的生命质量呢？幸福指数呢？我想在大家的心底深处，肯定不会说：“我就想让我的孩子未来做一个环卫工人”。一定会希望自己的下一代不做这样的人，希望孩子们做更光荣、更有价值、更有意义的事情，比如教授、当科学家。这样不是说看不起某一种行业，而是觉得后者的生命更有价值和意义，对社会的贡献更大。如果你要实现这样的人生跨越，就需要考虑如何增加生命的质量和厚度。那么，咱们企业也有个定位，怎么定位呢？不是只做做预算，而是要做投资者的顾问型、战略型、伙伴型的咨询机构。我们与优秀的人群、政府机构打交道时，必须去提升自己，拥有与此基本相匹配的学习力和负责精神才行。面对问题，我能正确面对，我有完善的整改方案和强大组织，问题就一定能解决。前面讲了精神，讲了要有正确的理念，正确的思维，那具体如何做呢？假如委托方是房地产公司，产权都是他自己的，对方最关心的是你能不能把他委托的事情做好，能满足他怎么样的需求，这就是工作的深度。这个深度呢，你至少要做到顾问型。前些年一批批的企业都纷纷进入房地产领域，但是如何做？如何去管控？这是他们所不擅长的。实际上，咱们造价咨询工作，比他的财务中心还要重要。为什么呢？整个房产建造成本，要占楼盘的30%到40%，他除了拿地款这一笔款项以外，整个建设过程中的资金，都是通过我们造价咨询企业来拿到的，所以我们造价咨询工作就显得至关重要。我们如何赢得对方的信赖？至少要做到顾问型。咨询就是解疑答难，特别是项目经理这一级，接触了很多客户。在这里，教给大家一个小方法小技巧：面对对方的任何问题，都不能说“我不懂”、“我不会”。如果你会，就告诉他，做好服务；不会的，就说“这是新问题，我研究一下”，或者说“我手头忙，过一会儿再给你答复”。如果确实是新的课题，真的很难，可以这样说：“我们公司还有总工办，有好几位专家，我咨询后给你一个满意的答复”。这样说呢，不仅不会有损你在对方心目中的形象，反而会提升你和公司在客户心目中的负责任的形象。为什么？首先，对方提出的问题，你没有说不会吧。其次，通过专家或总工办给了他更好的答复，自己也学到了新知识，同时与客户也建立了信任。所以，解决任何矛盾或问题，一定要讲方法讲策略。坚决不能说：“这件事跟我没关系，你找别人吧”、“这个问题我不会呀！你问别人吧。”如果这样说了，“完全负责”的企业精神也没有做到，更不要说“赢得信赖”，更不可能“至诚服务”。没有这样的工作深度，何谈“顾问型”，你连顾问都做不了，对方凭什么要与你做合作伙伴呢？诀窍就在这里。关键的问题，不只是你给他做好了服务，负起了责任，更重要的是，在这样的过程中，你自己学习提升了，还赢得了对方的尊重，建立了伙伴关系，同时，给公司也赢得了信誉，无形中使公司增强了市场竞争力。所以说，“负责”的工作深度，就是整个公司是要做投资者顾问型、战略型、伙伴型工程管理机构。这个服务方向一定要明确。这就是从哪里来？到哪里去？为谁服务？工作深度如何定位？4、核心竞争力：臻于创新，至诚服务下面谈谈企业发展必须具有的核心竞争力。先来听听我们的电话铃声。您好！欢迎致电河南新衡达工程造价咨询有限公司！新衡达人将以“诚恳、认真、务实、创新”的精神，对您完全负责。新衡达人以“诚恳、认真、务实、创新”的精神，对客户完全负责。新衡达的核心竞争力：臻于创新，至诚服务。咱们的电话铃声呢，从企业精神，到服务理念，到核心竞争力，贯以始终。之所以用这样的铃声，一是让客户知道，我们是干什么的？二是警示我们的员工，我们是新衡达人，是为什么人服务？要服务到哪一步？该如何做？作为一个行业，创新是发展永恒不变的课题；对一个企业来说，只有创新，才能发展的更强大，只有创新，才会有强大的竞争力和生命力。如果只是与同行搞同质化竞争，人家会做的，你也会，却没人家做得好；人家不会做的，你不会。这样的话，就看不到未来了。如果不去创新，不到行业前沿，一直和同行们一样做的是同质化竞争，那么竞争的是什么呢？服务。服务都上去了，竞争的就是价格，收费就低了。所以，只有创新，才能领先行业，才能给客户提供别人不能提供的服务，才有溢价，才能提高服务的附加值，你才能拿到不一样的报酬。5、战略目标：驰骋造价领域，引领行业发展最后一个，咱们新衡达有企业精神了，有理念了，有服务的方向和深度了，有核心竞争力，那么，走到哪一步是我们的战略目标呢？公司在立企之初，就已经确定：驰骋造价领域，引领行业发展。在这一方面，我们走过弯路。公司2009年是河南省第三。2013年，我们提出的是一定要背靠一个行业，要做省市重点项目，一个重点项目可能就是现在一年的收入，收费又高，大家又受尊重。可是后来我们的工作重心出现了偏差，导致2016年公司滑落到前十。2016年10月，发现了公司人均产值低、管理薄弱的现象。在我看来，新衡达是我们大家的立家之本，通过这个平台，我相信能培养出来一批优秀人才，公司仍然会在将来的行业市场上占有一席之地。俗话说，“家有万贯，不如日进毫厘”。要想继续驰骋造价领域，引领行业发展，就必须依靠大家这些公司的中坚力量，通过大家的学习与创新，不断去发现客户的真正需求。目前，公司的人均产值较低，距离国家要求的标准还有一段距离。那么，是大家付出不够吗？不是。而是付出太艰辛了。因为我们搞的是同质化竞争，收费太低了。我们只有通过不断的业务创新，去提供别人所没有的服务类型或标准，才有可能奋起直追，达到预期。关于企业文化层面的解读，就讲这么多。
三、做好企业文化的传承工作我们公司曾经有很多好的传统，希望通过类似的培训，认真地传承下去；特别是咱们这些中层以上骨干，一定要向广大员工去讲去传递，使大家有明确的认识。1、落实项目分析与部署。咱们过去为什么误差率低呢？靠的是PK和博弈精神。任何事情，大家都要开个会去沟通，也就是头脑风暴，去找到解决问题更好的方法，学到自己不知道的东西。特别是各项目部，一定要学会开会，要激发大家积极向上的竞争精神。要降低沟通成本，要达到目标一致，可以通过开会，促使大家思想一致，目标一致，行动路线一致，这样，好结果必然会实现。开工报告会，就像战争年代要组织一场战斗，如何排兵布阵？怎么打？战前部署至关重要。如果缺少了这样的战前分析和部署，就像没有了解敌情，这仗怎么能打好？至少得仔细看看图纸，至少得把建筑说明、设计说明看清楚吧，有没有超出常规的新的东西？有没有设计缺陷？没有写明白的内容？需不需要答疑？2、容纳无心之过，追责有心之过。咱们公司对过错追究不太严，但对有心之过一定要加强追究。大家要成长，肯定会有过失。对过失的追究，分有心之过和无心之过，因为这是学习的成本，成长的代价。我们追究的不够严格，首先是我自己的错误，但是不是所有的问题都不予追究？肯定不行；哪怕发一张通报，哪怕下一个文件给予警告都行。为什么所有的项目都要开项目评审会？评审的意义，最重要的是让大家学习为什么会出现这样的问题？以后怎么避免？还有一个警示的作用，谁错了，要处理。虽然公司提倡正导向、正氛围，但不等于说要取消追责程序，要辩证地去对待。3、建立学习型企业。关于建立学习型企业，公司曾经提出过不少具体的措施；例如一直要求各分公司进行技术培训，鼓励员工考各种资格证。说是要建立学习型企业，如何鼓励大家去学习呢？要创造好的学习氛围。比如，凡是报考造价师的公司员工，考过后公司会给予资金奖励。哪怕工作再忙，你只要调节好工作和学习的关系，就可以申请休假去学习。。作为造价咨询机构，属于知识密集型、技术密集型、智力密集型的企业，需要有强大的知识、众多的技术人才来作支撑。所以，我们曾经制定得非常好的一些制度、企业文化措施，还需要逐渐地梳理并落到实处。我坚信：只要我们同心协力，一起把新衡达这个平台搭建好，维护好，企业的梦想一定能实现，每一名员工的梦想也一定能实现。